关于 2025 年 12 月部分批次包裹异常及理赔方案的声明 - 网站动态
关于 2025 年 12 月部分批次包裹异常及理赔方案的声明
致各位尊敬的客户：
针对近期客户关注的 2025 年 12 月期间发运的多批次清关中包裹异常情况，我司经过多方深入调查与取证，现将相关核实情况及后续处理方案正式告知如下：
一、 事件说明
经查，我司于 12 月运输的多个批次包裹，在清关环节因清关合作公司的严重违约与违规操作。该清关公司在未取得我司任何授权的情况下，擅自处置相关物品，导致包裹大量丢失。根据目前调查进度及各方反馈，初步判断该批次包裹短期内无法找回。
二、 理赔方案与流程
对于此次非正常因素造成的货物损失，我司决定全面启动理赔程序：
1. 理赔受理时间： 自 2026 年 3 月 30 日起，我司将正式受理用户的理赔申请。
2. 赔付顺序： 赔偿工作将严格按照用户提交申请的先后顺序进行核销与处理。
3. 赔付方式： 理赔金将首先打入用户在我司平台的实名账号余额内。
用户可随后发起提现申请。为了确保资金安全及财务合规，提现申请将采取每周批量处理的方式进行。
4. 理赔标准和理赔流程及理赔方式： 请参考网站理赔细则https://www.uszcn.com/misc/refund-insurance
三、 包裹的持续追索
理赔并不意味着追索的终结。我司在此郑重承诺：我们不会放弃对该批包裹的追索。 如将来能够成功追回全部或部分物品，我司将第一时间整理清单并通知相关客户。届时，已获赔偿的用户仍保留选择恢复持有包裹（并返还相应赔偿款）或维持赔偿现状的权利。
四、 法律追责与交代
对于此次事故给各位客户造成的经济损失与心理困扰，我们深表歉意。目前，我司已正式启动司法程序，将不遗余力地追究相关涉事公司及个人的法律责任,坚决维护各位客户及我司的合法权益，给所有信任我们的用户一个客观、公正的交代。
五、 协助请求与凭证保留
为了配合后续可能的司法审查及证据链完善，我们诚恳地提醒受影响用户：
• 请务必妥善保留包括货物购买记录、支付凭证在内的所有原始购物凭证并上传到我司平台，以便我司整合凭证材料、完善追索证据链，更高效地开展追索工作，最大限度争取各位客户的权益。对于您提供的所有凭证，我司将严格保密、妥善保管，仅用于此次货物追索相关事宜。
• 上传方法 1.登录转中网站 2.打开“已出库货物”列表，点击出库单进入 3.在“出库单包含快递包裹”中点击“上传”按钮
• 如您掌握任何关于该批包裹最终去向的线索，欢迎随时向我司提供,可发送邮件至 xiansuo@uszcn.com 我们希望与广大用户一同追查真相。
再次向受影响的客户致以诚挚的道歉，感谢您的支持、理解，给您带来的困扰，我们深感歉意！
2026 年 3 月 16 日
针对近期客户关注的 2025 年 12 月期间发运的多批次清关中包裹异常情况，我司经过多方深入调查与取证，现将相关核实情况及后续处理方案正式告知如下：
一、 事件说明
经查，我司于 12 月运输的多个批次包裹，在清关环节因清关合作公司的严重违约与违规操作。该清关公司在未取得我司任何授权的情况下，擅自处置相关物品，导致包裹大量丢失。根据目前调查进度及各方反馈，初步判断该批次包裹短期内无法找回。
二、 理赔方案与流程
对于此次非正常因素造成的货物损失，我司决定全面启动理赔程序：
1. 理赔受理时间： 自 2026 年 3 月 30 日起，我司将正式受理用户的理赔申请。
2. 赔付顺序： 赔偿工作将严格按照用户提交申请的先后顺序进行核销与处理。
3. 赔付方式： 理赔金将首先打入用户在我司平台的实名账号余额内。
用户可随后发起提现申请。为了确保资金安全及财务合规，提现申请将采取每周批量处理的方式进行。
4. 理赔标准和理赔流程及理赔方式： 请参考网站理赔细则https://www.uszcn.com/misc/refund-insurance
三、 包裹的持续追索
理赔并不意味着追索的终结。我司在此郑重承诺：我们不会放弃对该批包裹的追索。 如将来能够成功追回全部或部分物品，我司将第一时间整理清单并通知相关客户。届时，已获赔偿的用户仍保留选择恢复持有包裹（并返还相应赔偿款）或维持赔偿现状的权利。
四、 法律追责与交代
对于此次事故给各位客户造成的经济损失与心理困扰，我们深表歉意。目前，我司已正式启动司法程序，将不遗余力地追究相关涉事公司及个人的法律责任,坚决维护各位客户及我司的合法权益，给所有信任我们的用户一个客观、公正的交代。
五、 协助请求与凭证保留
为了配合后续可能的司法审查及证据链完善，我们诚恳地提醒受影响用户：
• 请务必妥善保留包括货物购买记录、支付凭证在内的所有原始购物凭证并上传到我司平台，以便我司整合凭证材料、完善追索证据链，更高效地开展追索工作，最大限度争取各位客户的权益。对于您提供的所有凭证，我司将严格保密、妥善保管，仅用于此次货物追索相关事宜。
• 上传方法 1.登录转中网站 2.打开“已出库货物”列表，点击出库单进入 3.在“出库单包含快递包裹”中点击“上传”按钮
• 如您掌握任何关于该批包裹最终去向的线索，欢迎随时向我司提供,可发送邮件至 xiansuo@uszcn.com 我们希望与广大用户一同追查真相。
再次向受影响的客户致以诚挚的道歉，感谢您的支持、理解，给您带来的困扰，我们深感歉意！
2026 年 3 月 16 日