常见问题解答

海淘常识：

转运说明：

注册USZCN.COM，得到美国收货地址。海购时填写USZCN提供给您的地址。商家发货后登陆USZCN完成快递单号入库操作。 USZCN签收后并称重，用户得到短信，此时可以登录USZCN进行出库（发往国内）的操作，并计算费用。

购物信用卡：

海外商家对信用卡有较高要求，海外购物需要使用国际信用卡，俗称双币卡，卡面带有（银联、VISA、万事达、JCB、美国运通和大莱）标志。国内的双币信用卡支持美国大部分的商家网站。

账单地址：

填写您使用的消费卡所在地的账单地址，务必准确填写。如果不能完成国内账单地址，或者不支持国内账单地址，可以使用我们的仓库地址为账单地址。

海外快递单号：

快递单号应该在订单邮件后的1-3天内收到发货邮件 或者去您的购物网站个人账户中查找。 邮件中：tracking number后面的号码就是。

亚马逊海淘：

注册我们后，就在亚马逊买购物时填写我们美国收货地址。

网站应用：

产品优势：

系统操作简单易懂，国际转运实效高8-21个工作日到手。国内主要使用顺丰、EMS派送,日仓、香港仓、加拿大仓免费合并发货。

会员介绍：

凡是保持90天内发货3次的用户即为VIP用户，并从第4单起享受VIP用户待遇(请您注意，我们的VIP会员不是终身的，而是每天动态计算的，如您在最近的90天内没有3比成功的交易，则VIP身份会自动取消)。用户可以在登录状态下从“我的账号”-“会员等级”处，查看自己的VIP状态。

如何登录：

您在转中注册信息完成后，使用注册电子邮箱及密码能登陆我们的网站，就已经注册成功。

C/O码：

C/O码：货物标示，是确认核实包裹归属的信息号码，请务必填写。这个号码在您（个人账户）-（我的地址中）-（地址2中）三个字母三个数字组成，一般购物时有两个购物地址填写栏，请填写在第二收件地址中，也可去掉co直接填写后面的号码。

入库说明：

入库是购买商品以后，填写美国快递单号，进行入库预报。登录您的uszcn账户，填写（完善）“我要入库”，快递单号在商家给您的邮件中可以找到。 （单号例子：tracking number：1z23456789）商家会在购物完成后1-2天发货，发货后会接到邮件通知，告诉您派送公司与快递单号。

入库时间：

正常入库时间为，签收货物后1-2个工作日，请您注意，美国公司在周末都不对商业地址派送，这属于正常情况。

海外签收：

创建入库单后，等待海外库房签收，签收完成会有邮件与短信通知您，货物从等待入库变成当前库存，库存包裹会显示重量。

海外仓储：

也就是包裹到达我们仓库后，在您发出前21天我们是免费的，VIP免费30天。这个期限后一天收取仓储费。

运费收取：

创建出库发往国内的时候，最后一步就是根据签收时的重量即时支付该单运费。

出库介绍：

创建出库单就是发往国内的自助操作，包括国内收件人地址信息等填写确认。

合并出库：

合并发货是选择多件商品发出，由用户匹配发出的商品。实际操作是在库存商品中的左侧选择对勾，并点击出库按钮。

国内快递：

国内快递使用EMS、顺丰等派送上门，您缴纳的运费已经包含国内段运费。

状态查询：

在您的转中账户中，顶端功能导航栏中《我的货物》最下面，发出货物中进行查询。

转运常识：

使用须知：

首先注册转中网站，然后得到海外转运地址。在海购时填上我们海外地址和您的C/O码即可。1等商家发货，2登陆uszcn完成入库商品信息，3等待海外签收确认通知，4选择包裹办理出库（发回国内）。

发货建议：

建议多个包裹不超过3kg（7磅），贵（重）商品最好单独出库，做好保价，加固。按海关监管要求发货不会被退运。限值：内件为多个商品，总价不超过1000人民币；内件仅有一件且不可分割的商品除外，化妆品建议最好2kg左右一个包裹。

航班时间：

美国时间二，三，五的航班，请于航班前3日提交出库单，此航班时间受海外节假日影响。

价格服务：

工作时间：

北京周一至周五，早9点至12点，下午14点至18点。美国周一至周五工作。

客服电话：

国内客服电话：010-80930532。

保证金：

我们不设保证金，不搞先充值后使用。

专职客服：

联系专职客服，只需要登陆我们网站，点击我的工单即可。或在工作日拨打客服热线010-80930532(工作日9-12时、14-18时)。

拍照服务：

入库时按商品实际情况完成内件拍照3张照片，用户可以在库存中查看包裹照片。

海外退货：

退货需先联系商家，首先就是商家允许退货。再有商家有可能提供免费退货码编码。如果不提供免费退货，我们可以使用当地快递进行退货，费用由用户自理。通常退货服务费19RMB一单，VIP免费。

退货流程：

登陆自己转中账号，包裹入库完成后点击入库单后面的“退货”按钮申请退货即可。

代缴关税：

各海外库房默认线路代缴关税，用户完成账户充值，我们做账户扣款，扣款会标明单号以及扣款项目。

转运价格：

详细说明请看这里：https://www.uszcn.com/price 支持在线支付。重量单位：公斤（KG）。这里是转运运费计算器：https://www.uszcn.com/price/calculator